الاسترجاع والاستبدال
📌 1. مدة الضمان
نقدم لعملائنا ضمان 7 أيام للاسترجاع من تاريخ استلام المنتج.
📌 2. شروط الاسترجاع
يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات.
وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
وجود عيب مصنعي.
عدم رغبة العميل بالمنتج (طالما لم يُستخدم وأعيد بحالته الأصلية).
📌 3. طريقة الاسترجاع
يقوم العميل بالتواصل معنا وتقديم طلب استرجاع.
بعد الموافقة، يتم إرسال شركة الشحن لاستلام المنتج.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ للعميل.
📌 4. طريقة استرداد المبلغ
📌 يتم إرجاع المبلغ على الحساب البنكي للعميل خلال 3 – 7 أيام عمل بعد استلام المنتج.
📌 5. الحالات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع
استخدام المنتج أو فتحه في حالة كان منتجًا خاصًا بالاستخدام الشخصي.
تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.
انتهاء فترة الـ 7 أيام من الاستلام.
📌 6. سياسة الاستبدال
نوفر إمكانية استبدال المنتج خلال 7 أيام في حال:
كان المنتج غير مطابق للمواصفات.
كان به عيب مصنعي.